如何打造舞蹈地膠優質服務

2014/3/26 10:12:17      點擊:

如何打造舞蹈地板優質服務

    隨著消費者的消費觀念的變化,市場競爭已開始由原先簡單的產品、價格競爭向更深層次的服務競爭領域發展。在此背景下,什么是好的服務正成為舞蹈地板行業關注的焦點。 

  當前市場競爭是一個服務競爭的時代,樹立優質的服務形象已成為舞蹈地板行業競爭的關鍵。那么,優質的服務究竟從何而來呢? 

  第一,我們需要完善的市場調查為服務升級提供方向 

  產品的生產不能閉門造車,我們應當適當的進行市場調查,例如:目前市場上最受歡迎的舞蹈地板是哪種類型,消費者采購舞蹈地板主要用于什么環境,目前舞蹈地板在使用中主要存在哪些問題等.這樣企業可以很直觀的了解當前市場需求,可以按需生產。新產品上市前、產品使用中對消費者體驗做好預測和判斷,是確立服務升級方向的重要因素。

  第二,需要重視提升售前、售中、售后全程服務水平 

  從和公司業務人員開始溝通,消費者就開始對這個公司評價。因此,我們需要主意每一個細節。 良好的服務來源于銷售人員綜合素質,售前、售中、售后服務便捷性等多個方面的優良服務會讓消費者好感倍增。銷售過程服務,可以有效幫助企業贏得客戶的口碑,讓客戶為我們推廣產品從而能更有效的獲得消費者的認可。 

  第三,用誠信的態度打動消費者 

  企業與消費者之間關系不僅僅是簡單的供求關系,各種服務措施一種情感溝通,而誠信則是情感溝通的血液。將誠信的態度貫徹于每一寸的服務行動中去,將服務升華到情感的溝通,是提升企業形象、獲得企業信譽的重要保證。

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